Política de Privacidade

1. Quem somos

A OportoBus é um operador licenciado de viagens e transporte com sede na Rua das Moutas N.º200, 4475-205 Gondim-Maia, Portugal, registado no Turismo de Portugal com o RNAVT n.º 7073 e Alvará de transporte n.º 200793. Somos o responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política.

2. Que dados recolhemos

Recolhemos apenas os dados necessários para responder aos seus pedidos e prestar os nossos serviços:

• Dados de reserva: nome, email, telefone, local de recolha, número de passageiros e notas que adicione à reserva.
• Dados de contacto: nome, email e o conteúdo das mensagens enviadas pelo formulário de contacto, por email ou por WhatsApp.
• Dados de pagamento: os pagamentos são processados pela Stripe. Nunca vemos nem guardamos o número completo do seu cartão. Guardamos apenas o estado do pagamento e uma referência Stripe.
• Dados técnicos: se aceitar cookies opcionais, recolhemos estatísticas de utilização anonimizadas através do Google Analytics (páginas visitadas, tipo de dispositivo, localização aproximada) e medimos conversões de publicidade através do Google Ads.
• Dados de localização: quando utiliza as sugestões de local de recolha no formulário de reserva, o texto que escreve e - apenas se autorizar o pedido de localização do navegador - a localização do seu dispositivo (caso contrário, a localização aproximada derivada do seu endereço IP) são enviados ao Google Maps para sugerir moradas próximas. Não guardamos estes dados de localização; apenas a morada que escolher fica associada à reserva.
• Dados de notificações: se ativar as notificações do navegador, guardamos um token de subscrição push do seu navegador.

3. Para que usamos os seus dados

Tratamos os seus dados para gerir e confirmar reservas (execução de um contrato), responder a pedidos de informação (interesse legítimo), cumprir obrigações legais como faturação e regras fiscais e, com o seu consentimento, medir a utilização do site para o melhorarmos.

4. Com quem os partilhamos

Não vendemos os seus dados. Partilhamo-los apenas com prestadores de serviços que nos ajudam a operar:

• Stripe Payments Europe (processamento de pagamentos).
• Google Ireland (análise estatística e medição de publicidade, apenas se consentir cookies opcionais; sugestões de moradas do Google Maps, apenas quando utiliza o campo de local de recolha).
• O nosso fornecedor de alojamento de email, para envio de confirmações de reserva e respostas.

5. Durante quanto tempo os guardamos

Os registos de reservas e faturação são conservados pelos prazos exigidos pela lei fiscal portuguesa (em geral, 10 anos). As mensagens de contacto são guardadas até 2 anos. Os dados de análise são conservados de acordo com as definições do Google Analytics (14 meses).

6. Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD pode pedir o acesso, a retificação, o apagamento ou a portabilidade dos seus dados pessoais, a limitação ou oposição ao seu tratamento, e retirar o consentimento a qualquer momento. Para exercer estes direitos, contacte-nos através dos dados abaixo. Tem também o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo portuguesa, a CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados, www.cnpd.pt).

7. Segurança

O nosso site é servido através de HTTPS e o acesso aos dados de reserva está restrito a colaboradores autorizados. Os pagamentos são tratados integralmente pela Stripe, um fornecedor certificado PCI-DSS Nível 1.